1. Ne pas avoir de stratégie claire
Il est essentiel de définir vos objectifs et d’élaborer une stratégie de médias sociaux pour votre entreprise. Ne pas avoir de plan peut entraîner une perte de temps et d’efforts, ainsi qu’une mauvaise utilisation des ressources. Déterminez les objectifs que vous souhaitez atteindre, les plateformes les plus adaptées à votre cible et le type de contenu que vous allez partager.
2. Être présent sur trop de plateformes
Inutile d’être présent sur tous les réseaux sociaux si votre public cible n’y est pas. Concentrez-vous sur quelques plateformes pertinentes pour votre entreprise et investissez du temps et des efforts pour y développer une présence solide. La qualité doit primer sur la quantité.
3. Ne pas publier régulièrement
Une présence irrégulière ou inexistante sur les réseaux sociaux peut donner l’impression que votre entreprise n’est pas active ou n’a rien à partager. Établissez un calendrier éditorial pour organiser la publication de contenus pertinents et intéressants pour votre audience.
4. Négliger l’interaction avec votre audience
Répondre aux commentaires, aux messages privés et aux questions de vos abonnés est crucial pour entretenir une bonne relation avec eux et montrer que vous êtes à leur écoute. Ignorer leurs interactions peut nuire à la réputation de votre entreprise et donner l’impression d’un manque d’intérêt pour leur satisfaction.
5. Publier uniquement du contenu promotionnel
Les médias sociaux sont avant tout un moyen d’échange et de partage d’informations utiles ou divertissantes. Un contenu trop axé sur la promotion de vos produits ou services peut lasser rapidement votre audience et nuire à votre image de marque. Variez les types de contenus en proposant des articles informatifs, des conseils pratiques, des témoignages clients ou des infographies, par exemple.
6. Ne pas surveiller sa réputation en ligne
Votre entreprise doit être attentive à ce qui se dit sur elle sur les médias sociaux afin d’identifier rapidement d’éventuelles situations problématiques ou critiques négatives. Utilisez des outils de veille en ligne pour surveiller les mentions de votre marque et intervenir au besoin.
7. Partager du contenu sans vérifier sa source ni son exactitude
Partager des informations erronées ou provenant de sources peu fiables peut nuire gravement à la crédibilité de votre entreprise. Avant de publier un article ou une information, vérifiez toujours sa source et son exactitude afin d’éviter la diffusion de fake news ou d’une image négative associée à votre marque.
8. Ne pas adapter son contenu aux spécificités des différentes plateformes
Chaque réseau social a ses propres codes et fonctionnalités qui doivent être pris en compte lors de la création du contenu. Adapter vos publications au format spécifique de chaque plateforme (longueur du texte, dimensions des images, utilisation des hashtags…) est primordial pour optimiser leur impact auprès de vos abonnés.
9. Ignorer les données analytiques
L’analyse des performances de vos publications est essentielle pour ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus et améliorer continuellement votre présence sur les médias sociaux. Les données telles que le nombre d’abonnés, l’engagement (likes, commentaires…) ou le taux de clics sont autant d’indicateurs précieux qui vous aideront à mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
10. Ne pas prévoir un budget dédié aux publicités payantes
Avec l’algorithme actuel des médias sociaux, il est difficile pour une entreprise d’accroître sa visibilité sans recourir aux publicités payantes ciblées (Facebook Ads, Instagram Ads…). Prévoyez un budget dédié à ces campagnes publicitaires afin d’accroître la portée de vos publications auprès du bon public cible.