Pour se développer, pour grandir, pour se construire, pour vivre l’être humain a besoin de communiquer. Selon Pierre Mercklé un réseau social se définit comme « un ensemble d’unités sociales et des relations que ces unités sociales entretiennent les unes avec les autres directement, ou indirectement à travers des chaînes de longueurs variables ». Cette logique est aussi valable si l’on parle d’entreprises. Pour évoluer, une entreprise a besoin d’interagir avec son environnement. D’où le besoin croissant de trouver la meilleure manière de communiquer avec sa clientèle.
Les réseaux sociaux : un trésor de possibilités à maitriser
Le nombre de réseaux sociaux augmente régulièrement, Twitter, Facebook, LinkedIn, Viadéo, Tumblr, Snapchat, Instagram, … Autant de plateformes toutes aussi idéales les unes que les autres pour optimiser la communication d’une entreprise. Mais aussi et surtout pour toucher à moindre frais un nombre très important d’audiences ciblées. Il faut être trois au minimum pour pouvoir constituer un réseau. Le choix de ces réseaux dépend tout d’abord de l’activité de votre entreprise mais aussi de votre stratégie. En effet, il est important de ne pas trop se disperser dans les réseaux sociaux si l’on considère le temps à y consacrer. Il est utile de privilégier le réseau le plus pertinent selon votre cible. Néanmoins, il est encore difficile de chiffrer exactement le retour sur les investissements émis par rapport à ces canaux.
Comment développer son réseau ?
Pour ce faire, une veille continue est essentielle. En effet, une fois que votre réseau est défini et que des internautes y adhèrent, il faut entretenir la communication par des publications régulières. Par exemple sur facebook, votre marque peut y être représentée par une page à laquelle les individus adhèrent en aimant votre page. Ainsi, ils suivront vos actualités selon la périodicité de vos publications. Le nombre de personnes qui suivent votre communication sur le réseau peut augmenter d’une manière considérable selon l’efficacité de votre stratégie. Voilà pourquoi il est utile de se pencher un peu plus sur le côté stratégique d’une campagne.
Réseau et stratégie
Plus votre audience sera élargie plus votre stratégie aura besoin d’être aiguisée. Vous veillerez donc à choisir une forme attractive pour vos messages : son, vidéo ou image. Vous pouvez aussi organiser des jeux-concours pour l’animation de vos comptes. Pensez aussi à remercier ceux qui vous suivent et favorisez au maximum la réaction de l’audience. Ainsi vous pourrez évaluer le succès de votre évènement ou tout simplement la satisfaction sur vos produits ou services. Vous ajusterez votre stratégie en fonction de cela pour une satisfaction durable. En somme, cette audience large est paradoxalement un outil pour un ciblage plus accru de votre audience.